| PDCAサイクルを繰り返し実践している会社は、顧客満足度を挙げることに成功し、利潤を確実に増やしています。人事制度に導入しない手はありません。実際、総務やSNS運営の現場においても、PDCAサイクルは当たり前の戦略と位置付けられています。人事部だけが蚊帳の外であってはならないのです。 人事制度が特別視されてしまうのは、採用活動が一時的な業務だからでしょう。採用活動の質を高めるという発想に至らないのです。では人事制度にPDCAを導入すると、どのような取り組みが始まるのでしょうか。通常、PDCAは顧客に対するアンケートを実施します。これが人事制度で行われると、現場の社員にアンケートをお願いすることになります。慣れていない会社では斬新であると映るかもしれませんが、「新入社員を迎えてどのように思いますか」と尋ねるわけです。 |
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